-
Front Office
-
Proses check-in dan check-out
-
Pelayanan tamu di meja depan
-
Reservasi kamar
-
Pengelolaan informasi tamu dan administrasi
-
Housekeeping
-
Kebersihan dan tata ruang kamar hotel
-
Penataan dekorasi kamar
-
Manajemen perlengkapan dan inventaris housekeeping
-
Manajemen Akomodasi
-
FB Service
-
Pengertian F&B Service
-
Jenis Layanan F&B
-
Tahapan Layanan F&B
-
Etika F&B Service
-
Peralatan Dasar F&B
-
Kunci Sukses dalam F&B Service
-
Soft Skills
-
Komunikasi dan pelayanan tamu
-
Bahasa asing, seperti Bahasa Inggris (sering diajarkan untuk mendukung komunikasi internasional
-
Etika profesional di lingkungan kerja
-
Pengelolaan Sistem Hotel
-
Penggunaan perangkat lunak manajemen hotel (PMS)
-
Sistem reservasi online